課長 井上開貴
- バックグラウンドについて
- 岡山出身で大学では主にスポーツ心理学や機能学、社会学などを学び、卒業後はジムインストラクターに就職しました。
利用者の方に対して、食事やトーニング方法を指導したり、社内では教育やマニュアル作成に従事していましたが、
2019年にコロナの影響により、ジム閉鎖になったことをきっかけに転職を考えるようになりました。
- なぜアドフローに？
- 叔父がマーケティングに関わる仕事をしていた影響で、私自身もマーケティング職にとても興味がありました。
ですが、未経験からマーケティングを始められる会社が中々ありませんでしたが、当時アドフローでは未経験でもマーケティング業務に挑戦できる環境が揃っており、私自身、プライベートでInstagramのアカウントのフォロワー数を伸ばした経験もあったので、SNSマーケティングであればその経験が活かせるのではないかと思い応募しました。
- 現在の仕事内容は？
- 私が在籍しているカスタマーサポートでは、営業が受注したお客様を引継ぎ、主に広告運用や動画広告などの制作、毎月のサポートなどを行っています。
具体的にはまず、毎月、お取引のある企業様の広告配信数値を前月と比べどう変化しているのか分析を行います。
数値結果を見て前月と比較して上がっているのか、下がっているのか。再生秒数のどのあたりで離脱が多いのかなどを分析したうえでじゃあそれに対して広告のどこを改善したらもっと良くなるかなどの改善策を考えます。
そこで分析した結果どうすべきなのかや改善提案、現状などをヒアリング含めお客様に電話をし、毎月サポートを行います。
お客様としっかりお話をしたうえで、動画素材やキャッチコピー、テーマの変更などご要望があれば動画の制作を行います。
毎月数値を比較しながら動画を改善していくことで、反響につながるように努めています。
もちろん、反響がない要因が動画だけとは限りません。
動画の作成やターゲティング設定をしっかり行っていても、リンク先につなげているページの情報が不十分だったりするとせっかくクリックされても反響にはつながらないのでそういった企業様に関しましては、リンク先に設定するLPや求人ページなどの制作も一貫して行っています。
そういった業務とは別として現在はマネージャーとして各担当に割り振られているお客様サポート進捗管理や制作納品管理も行いながらメンバーのコンサルティング力向上に努めています。
- やりがいは？
- 入社当時は、未経験でもチャレンジできる環境がとても楽しく、知らない世界に触れられる事をやりがいに感じていました。
今は、管理職となり部下の子たちも増えてきたので、部下の子たちの成長を感じられる瞬間をやりがいに感じています。
もちろん、お客様から「反響あったよ︕」と嬉しそうに言っていただけたときや、私たちの提案に納得してくださったときは自分の提案は間違ってないんだと思い、もっと結果を出していきたいというモチベーションになります。
- キャリアについて（どんなキャリアを積みたいか）
- 既存のお客様にもっと喜んでいただけるような仕組みや制度を整えた上で、私個人や部下の子たちが成長できるツールの作成や、知識習得ができる研修制度などの社内環境を整えていきたいと考えています。
- 求職者へのメッセージ
- 自発的に考えることが好きな方と一緒に働きたいと考えています。
アドフローは、まだまだ小さい会社なので自分自身で情報収集や発信をしていかなければ成長できません。
自発的でチャレンジ精神のある方と一緒に会社を大きくしていきたいです。
1日のスケジュール
- 09：30 朝礼 ※の稼働スケジュールを確認します。
- 09：35 既存顧客の広告集計・システム入力
- 12：00 お昼休憩
- 13：00 広告数値の分析・考察
- 14：00 顧客への改善提案
- 16：00 動画制作
- 18：00 サイト制作
- 19：00 退社